Le management de la relation clients, notamment en ce qui concerne les experts, est depuis de nombreuses années, un sujet souvent adressé par les industries de la santé ou les consultants. Cependant, peu de réponses adaptées, concrètes et simples, ont pu être apportées aux besoins exprimés.

 

Notre objectif est de permettre aux équipes opérationnelles d’optimiser fortement leurs relations avec leurs clients clés, tout au long du cycle de vie d’un produit. Ainsi, le KOL management peut s’inscrire dans le cadre de la préparation d’un lancement produit, mais également et en complémentarité, dans des phases plus avancées du cycle de ceux-ci.

 

Nous intervenons ainsi dans les domaines suivants :

 

- Mapping KOL, au niveau France et Europe

- Profiling et Segmentation

- Développement et suivi de plans d’actions partagés

 

Ainsi, notre offre permet :

 

- D’identifier rapidement et de façon concrète et objective, les experts intervenants sur les aires thérapeutiques concernant par exemple, le développement puis le lancement d’un nouveau produit

- De vérifier que les partenariats développés sont compatibles avec le cadre règlementaire en vigueur (notamment en ce qui concerne les conflits d’intérêts)

- De développer des plans d’actions

- De partager l’information au sein de vos organisations

- De pérenniser cette information

- De proposer des partenariats cohérents

 

L’accompagnement de nos clients sur nos projets est un élément clé pour notre structure. Ainsi, tout projet fait l’objet d’un accompagnement continu par nos équipes, afin de correspondre au mieux aux besoins de chaque client.

 

Nous portons une attention toute particulière au respect des réglementations en vigueur et notamment à celles touchant à la data privacy.